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Nosso canal principal para dúvidas, sugestões, parcerias e suporte técnico. Respondemos todas as mensagens.
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Preencha o formulário abaixo e entraremos em contato o mais breve possível. Todos os campos marcados com * são obrigatórios.
O Que Esperar
Valorizamos cada mensagem que recebemos e nos comprometemos a responder todas elas. Aqui está o que você pode esperar:
Tempo de resposta
Respondemos em até 48 horas úteis. Mensagens enviadas em finais de semana ou feriados serão respondidas no próximo dia útil.
Confirmação automática
Ao enviar o formulário, você receberá uma confirmação automática no e-mail informado. Se não receber, verifique sua pasta de spam.
Suporte prioritário para assinantes
Assinantes do bot de WhatsApp têm suporte prioritário e podem resolver questões diretamente pelo chat do bot, com resposta mais rápida.
Dúvidas comuns
Antes de enviar sua mensagem, confira nossa página de FAQ — sua dúvida pode já estar respondida lá, com resposta imediata.
Informações da Empresa
Dados Corporativos
- Empresa: TFR Digital
- CNPJ: 66.445.293/0001-29
- Empresa: TFR Digital
- Produto: FutPrevisão
Canais Oficiais
- Site: futprevisao.com.br
- E-mail: info@futprevisao.com.br
- Instagram: @futprevisao
- Facebook: /futprevisao
O FutPrevisão é uma plataforma informacional de análise estatística de futebol. Não somos uma casa de apostas, não intermediamos apostas e não incentivamos a prática de apostas esportivas. Todo o conteúdo é fornecido apenas para fins informativos e educacionais.
Nosso Compromisso com Você
No FutPrevisão, acreditamos que a comunicação transparente com nossos usuários é tão importante quanto a qualidade das nossas previsões. Cada mensagem que recebemos é lida com atenção e respondida com cuidado. Não usamos respostas automáticas genéricas — cada resposta é personalizada para sua situação específica.
Nossa equipe supervisiona o atendimento e responde mensagens diretamente. Isso garante que feedback dos usuários chegue a quem toma decisões sobre o produto, e que melhorias sugeridas pela comunidade sejam implementadas rapidamente.
Ao longo dos meses, diversas funcionalidades do FutPrevisão foram implementadas a partir de sugestões de usuários: a adição de novas ligas, melhorias na interface de visualização de previsões, novos formatos de conteúdo no blog, e ajustes no bot de WhatsApp. Sua opinião realmente faz diferença no desenvolvimento da plataforma.
Valorizamos especialmente feedback construtivo sobre a precisão das previsões. Se você acompanha nossos prognósticos há algum tempo e percebeu padrões de erro ou oportunidades de melhoria, queremos muito ouvir. Esse tipo de retorno nos ajuda a calibrar e aprimorar continuamente o modelo.
Privacidade e Segurança
Levamos a privacidade dos nossos usuários a sério. Quando você nos envia uma mensagem através do formulário de contato ou por e-mail, seus dados são tratados com o máximo cuidado:
- Seu e-mail é usado exclusivamente para responder sua mensagem
- Não adicionamos contatos a listas de marketing sem consentimento explícito
- Não compartilhamos dados pessoais com terceiros em nenhuma circunstância
- Mensagens são armazenadas apenas pelo tempo necessário para resolução do assunto
- Você pode solicitar a exclusão dos seus dados a qualquer momento
Para assinantes do bot de WhatsApp, os dados de assinatura (número de telefone e preferências de ligas) são armazenados de forma segura e utilizados exclusivamente para a prestação do serviço contratado. Ao cancelar a assinatura, todos os dados são removidos do nosso sistema em até 30 dias.
Como Podemos Ajudar
Recebemos mensagens sobre diversos assuntos. Aqui estão os mais comuns e como podemos ajudar em cada caso:
🔧 Suporte Técnico
Problemas com o site, bot de WhatsApp não respondendo, previsões não carregando, ou qualquer erro técnico. Inclua detalhes do problema e prints se possível.
💡 Sugestões
Ideias para novas funcionalidades, ligas que gostaria de ver cobertas, melhorias na interface ou no conteúdo. Adoramos feedback construtivo.
📰 Imprensa
Jornalistas e veículos de comunicação que desejam informações sobre o projeto, entrevistas ou dados para matérias sobre análise esportiva.
🤝 Parcerias
Propostas de colaboração, integrações, uso de dados ou qualquer tipo de parceria comercial ou editorial. Descreva sua proposta com detalhes.
Antes de Entrar em Contato
Para agilizar o atendimento, confira se sua dúvida se encaixa em alguma das situações abaixo — muitas podem ser resolvidas imediatamente sem necessidade de esperar uma resposta:
"As previsões não estão aparecendo para o jogo X"
As previsões são geradas às 4:30 da manhã (BRT). Jogos adicionados ao calendário após esse horário só terão previsões no dia seguinte. Além disso, algumas ligas menores podem não ter dados suficientes para gerar previsões confiáveis.
"A previsão mudou de ontem para hoje"
Isso é normal e esperado. Novos resultados, mudanças nas odds de mercado e atualizações de dados fazem com que as previsões sejam recalculadas diariamente. A previsão mais recente é sempre a mais precisa.
"Quero cancelar minha assinatura do bot"
Envie a palavra "cancelar" diretamente ao bot no WhatsApp. O cancelamento é processado automaticamente. Se tiver problemas, aí sim entre em contato por e-mail.
"Quero saber como funciona o modelo"
Temos uma página inteira dedicada a explicar nossa metodologia em detalhes. Acesse Como Funciona para uma explicação completa de cada componente do modelo.
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